Obchodní podmínky, reklamace, nákup zboží

Objednávka zboží

Přijímáme objednávky zasílané jen po ČR. Pro objednávky pro SR kontaktujte slovenského zástupce:

SAMO kočíky
Hviezdoslavova 2
900 27 Bernolákovo
Tel.č.: 0911 539 340,
0917 627 089,
02/44 63 48 66
ICQ: 427 320 157
SKYPE: samo-kociky


    Od odeslání objednávky považujeme objednávku za závaznou.Do 24 h od odeslání objednávky Vás budeme informovat o potvrzení objednávky a následně o termínu expedice.


    Zásilku Vám odešleme prostřednictvím přepravní služby GLS (cena poštovného 140,-, objemnější zásilky nad 30 kg cena poštovného 220,-).

Poštovné nad 4500,- je ZDARMA!!

    Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O takovém poškození je kupující povinen nejpozději do 1 pracovního dne informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslech +420 777 014 200, +420 608 915 763 nebo e-mailem info@chipolino.cz.

Vrácení zboží

14 denní záruka na vrácení zboží bez udání důvodů

• zboží musí být vráceno nepoužité a nepoškozené zboží musí být vráceno nepoužité a nepoškozené
• zabaleno v originálním obalu s dokladem o koupi
• balíček musí obsahovat veškerá původní příslušenství
• zboží je třeba odeslat do 14 dnů ode dne převzetí na vlastní náklady
• po převzetí zboží Vám budou vráceny peníze na Vámi udaný účet
• z vrácené ceny bude zákazníkovi odečtena částka za reálné další náklady spojené s objednávkou (bankovní poplatky, mzdy, obaly atp.),částka činí 350,-

Záruční podmínky

    Na zboží poskytujeme záruku po dobu 24 měsíců ode dne prodeje.Práva a povinosti prodávajícího a kupujícího se řídí Občanským zákoníkem. Záruka se vztahuje na vady zjištěné v záruční době a způsobené vadným materiálem nebo chybným zpracováním.Zjevné vady a nekompletnost je nutno reklamovat ihned po převzetí zboží.

     Vyskytne-li se problém s výrobkem v záruční době prosím kontaktujte nás na telefoních číslech +420 777 014 200, +420 608 915 763 nebo mailem na info@chipolino.cz. a po dohodě odešlete na adresu autorizovaného servisního střediska.
    K reklamovanému zboží přiložte doklad o koupi,řádně vyplněný záruční list(jméno,adresu,tel spojení,e-mailovou adresu a podrobný popis vady).

Způsob vyřízení reklamace

    Kupující má právo,aby byla vada na výrobku v záruční době včas a řádně odstraněna.Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne převzetí,pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla vada způsobena kupujícím nebo jinými vlivy,které nespadají do záručních podmínek,jedná se o opravu placenou.V tomto případě bude kupující seznámen s danou situací písemně,telefonicky nebo mailem.

Ochrana osobních dat

    Provozovatel internetového obchodu s hračkami a dětskými potřebami CHIPOLINO.CZ/SHOP tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu CHIPOLINO.CZ/SHOP. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.